Las métricas sociales aplicadas a las relaciones con los medios se han centrado de forma tradicional en los siguientes objetivos: notoriedad, opinión y retorno de inversión. 

Estos objetivos siguen siendo válidos ya que se traducen y complementan por métricas más precisas y mejor adaptadas al paisaje mediático de las empresas. Esto es debido a que tanto periodistas, como el público en general, se han dirigido en masa hacia blogs, foros y redes sociales para intercambiar información.

Estas métricas (número de fans, seguidores, retweets, likes, viralidad...) han generado mucha confusión en el mundo de las relaciones de prensa, ya sea porque se han intentado conciliar de manera incorrecta las métricas tradicionales y las de nuevos medios, o incluso porque se ha concentrado la atención en “los indicadores de moda”, en detrimento de criterios de las cifras que indican resultados reales.

Este libro blanco describe, por lo tanto, el uso de los indicadores sociales más importantes en el contexto de las relaciones prensa. Las métricas ofrecidas por las diversas redes sociales son generalmente distintas entre ellas, pero las dimensiones que describen provienen de principios mucho más genéricos, que hemos sintetizado en 5 indicadores que estructuran este texto.